Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Belangrijke informatie
Eventuele zichtbare gebreken of tekorten dienen direct na levering en uiterlijk binnen 24 uur schriftelijk aan Royaldelivery.nl te worden gemeld aan via info@royaldelivery.nl of telefoonnummer 06 2929 8686 in geval van gebreken aan voedingsmiddelen (houdbare producten). Bij beschadiging van het Product door onzorgvuldige omgang door Koper zelf, is Koper zelf aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het Product.
Indien een koper zijn/haar herroepingsrecht gebruikt, zullen de producten en alle toebehoren, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is, in originele staat geretourneerd worden aan Royaldelivery.nl. De directe kosten voor retourzendingen zijn voor rekening en risico van koper.
Onderstaande producten zijn uitgesloten van retournering
- Tabakswaren
- Niet verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsrisico’s niet terug genomen kunnen worden.
- Producten met een beperkte houdbaarheid (uiterlijk 14 dagen)
Terugbetaling
Zodra je producten retour ontvangen en beoordeeld zijn, zal royaldelivery.nl je informeren over de status van de retournering.
Wanneer de retourzending is goedgekeurd zal het herugbetalingsproces gestart worden. Terugbetalingen worden zo spoedig mogelijk verwerkt, doch kan de terugbetaling uiterlijk 14 dagen duren na ontvangst van verklaring van Koper tot ontbinding. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee Koper de bestelling heeft geplaatst, tenzij anders overeengekomen.O
Terugbetaling nog niet ontvangen?
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen nadat vanuit royaldelivery.nl is bevestigd dat deze is teruggestort verzoeken we je om eerst contact op te nemen met je bank of creditcardmaatschappij. Het verwerken van de terugboekingen kan soms enkele dagen in beslag nemen. Mocht er alsnog geen terugbetaling bekend zijn bij de bank verzoeken we je om dit aan ons te laten weten op info@royaldelivery.nl
Ruilen
Geleverde producten kunnen enkel omgeruild worden indien zij beschadigd zijn of andere gebreken vertonen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via info@royaldelivery.nl